Exclusão de Dados — Motzi Pizza Artesanal

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados diretamente pela Motzi em seu site e em seus canais de atendimento, inclusive no atendimento realizado pelo WhatsApp.

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@motzipizza.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.

Na mensagem, informe somente os dados necessários para localizarmos a interação:

1. seu nome;
2. o número de telefone com código do país e DDD utilizado no WhatsApp;
3. o canal pelo qual ocorreu o atendimento;
4. informações adicionais estritamente necessárias para identificar a conversa, solicitação ou pedido.

Não envie senha, código de verificação, dados completos de cartão ou outras credenciais de acesso.

2. Confirmação da identidade

Para proteger os dados contra exclusão ou acesso indevido, a Motzi poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do titular e a legitimidade da solicitação.

A Motzi confirmará o recebimento do pedido e informará o resultado da análise e as providências adotadas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

3. Dados abrangidos

Conforme a interação realizada e a disponibilidade dos registros, a solicitação poderá abranger dados sob controle da Motzi, como:

• nome e número de telefone;
• conteúdo de mensagens enviado diretamente à Motzi;
• informações fornecidas para atendimento, retirada ou entrega;
• dados relacionados a solicitações e pedidos;
• outros registros vinculados ao atendimento que permitam identificar o titular.

Quando aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

4. Situações em que determinados registros podem ser mantidos

A exclusão não alcançará dados cuja conservação seja necessária ou permitida pela legislação, inclusive para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• manutenção de documentos fiscais e registros de transações;
• prevenção a fraudes e proteção da segurança;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• atendimento de outra hipótese legal aplicável.

Nessas situações, a Motzi limitará a utilização dos dados às finalidades que justificarem sua conservação e informará o titular sobre a resposta à solicitação.

5. Dados tratados pela Meta, WhatsApp e outros fornecedores

Esta solicitação abrange somente os dados que estiverem sob controle da Motzi. A Meta, o WhatsApp e outros fornecedores podem manter dados sob responsabilidade própria, conforme seus termos e políticas.

Para excluir dados mantidos diretamente por esses serviços, utilize os recursos de privacidade disponibilizados pelo respectivo fornecedor. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp e a Central de Privacidade da Meta.

6. Outras solicitações de privacidade

Para conhecer os demais direitos e práticas de tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade da Motzi.

Dúvidas sobre esta página ou sobre o tratamento de dados podem ser encaminhadas para contato@motzipizza.com.br.