Política de Privacidade — Motzi Pizza Artesanal

Esta Política de Privacidade explica como a Motzi trata dados pessoais relacionados ao uso de seu site público.

1. Quem é responsável pelo tratamento

A responsável pelo site é a Motzi Pizza Artesanal, nome empresarial 65.105.061 LUCAS LAPCZHAK MARTINS, inscrita no CNPJ sob o nº 65.105.061/0001-69, com endereço na Q 204, Ed. Alfa Mix Center, sala 265, Águas Claras, Brasília — DF, CEP 71939-540.

Para questões de privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@motzipizza.com.br.

2. A que esta política se aplica

Esta política se aplica às páginas públicas do site motzipizza.com.br, incluindo cardápio, páginas de produtos, orientações de preparo, localização, avaliações e páginas de conteúdo.

O site contém links para serviços externos, como iFood, WhatsApp, Google Maps, Instagram e Threads. Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados passa também a observar as políticas e os termos dos respectivos fornecedores.

3. Quais dados podem ser tratados

3.1. Interações com botões de pedido

Quando você seleciona um botão de pedido ou atendimento, a Motzi pode registrar informações mínimas sobre a interação, como:

• canal escolhido, por exemplo iFood ou WhatsApp;
• página, produto e modalidade relacionados ao botão;
• data e hora da interação.

Esse registro não inclui nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem, cookie próprio ou identificador persistente do visitante.

3.2. Registros técnicos

O provedor de hospedagem e a infraestrutura do site podem gerar registros técnicos necessários ao funcionamento, diagnóstico e segurança, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, página acessada e informações sobre erros.

3.3. Contato por e-mail

Se você entrar em contato por e-mail, serão tratados o endereço utilizado, o conteúdo da mensagem e os dados que você decidir fornecer, exclusivamente para responder e acompanhar a solicitação.

3.4. Medição estatística de audiência

O site utiliza o Google Analytics 4 para mensuração estatística minimizada. O serviço poderá tratar informações sobre a navegação, como:

• página e título acessados, página de referência e data da visita;
• navegador, dispositivo, idioma e localização aproximada;
• duração da sessão e interações técnicas de navegação;
• identificadores de sessão e de dispositivo criados pelo próprio Google Analytics.

A configuração da Motzi mede visualizações de páginas públicas, visualizações do cardápio e de produtos e cliques de saída para iFood ou WhatsApp. Um clique de saída não representa pedido, compra ou receita. A Motzi não envia ao Google Analytics nome, e-mail, telefone, conteúdo de mensagens ou dados de pedidos.

4. Google Maps e avaliações públicas

A página de localização mantém um mapa do Google carregado no site. Esse conteúdo pode permitir ao Google tratar dados técnicos e utilizar cookies ou tecnologias próprias, conforme as políticas daquele fornecedor.

O site também pode apresentar informações públicas do Perfil da Empresa da Motzi no Google, incluindo:

• nota geral e quantidade de avaliações;
• até cinco avaliações selecionadas pelo critério de relevância disponibilizado pelo Google;
• nome e foto pública do autor, nota, comentário e data relativa da avaliação;
• link direto para o perfil ou para a avaliação no Google.

A Motzi não mantém cópia permanente dessas avaliações em sua base. O identificador público do estabelecimento pode ser armazenado para viabilizar a consulta. As opiniões pertencem aos respectivos autores, e a publicação, moderação e denúncia de conteúdo seguem os mecanismos do Google.

Consulte a Política de Privacidade do Google, os Termos Adicionais do Google Maps e Google Earth e a política de conteúdo gerado por usuários do Google Maps.

5. Serviços e links externos

O site direciona o usuário para serviços de terceiros, especialmente:

• iFood, para delivery e modalidades disponibilizadas naquele canal;
• WhatsApp, para atendimento assistido e retirada no local;
• Google Maps, para mapa, rota, perfil e avaliações;
• Instagram e Threads, para conteúdo e presença social.

A Motzi não controla os dados tratados por esses serviços depois que o usuário os acessa. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade e dos termos de cada fornecedor.

6. Analytics, cookies e publicidade

6.1. Analytics estatístico

O Google Analytics 4 é utilizado para entender o uso do site, identificar problemas de experiência e avaliar, de forma estatística, páginas, produtos e canais de aquisição. A mensuração fica ativa por padrão segundo a base legal indicada na seção 7, e o aviso inicial tem função informativa: selecionar “Ciente” apenas registra que o aviso foi visto e não representa consentimento.

O visitante pode exercer oposição a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé. Quando analytics é desativado, a tag deixa de ser carregada nas visitas seguintes, novos eventos deixam de ser enviados e o site tenta remover os cookies analíticos acessíveis no domínio. A opção fica armazenada no próprio navegador e pode ser alterada novamente.

Na configuração adotada pela Motzi:

• a mensuração se limita a navegação, uso e microconversões do site público;
• o prazo dos cookies analíticos é limitado tecnicamente a 90 dias, sem renovação automática a cada visita;
• ad_storage, ad_user_data e ad_personalization permanecem negados;
• Google Signals, recursos de publicidade e personalização de anúncios permanecem desativados;
• não é utilizado User-ID nem identificador próprio para contornar a oposição;
• a área interna de operação não recebe a tag;
• Google Tag Manager não é utilizado.

O Google informa que utiliza o endereço IP durante a coleta para estimar dados geográficos gerais e que o descarta antes do registro. A infraestrutura, os parâmetros técnicos e os cookies do Google Analytics seguem também os termos e controles do próprio Google.

6.2. Publicidade

O Meta Pixel permanece desativado por padrão e só é carregado após selecionar “Autorizar publicidade” nas Preferências de privacidade. Com essa autorização, enviamos à Meta visualizações de páginas e produtos e cliques para WhatsApp ou iFood, para mensurar campanhas publicitárias. O clique para iFood não representa uma venda. Não enviamos nomes de clientes, telefones, e-mails, mensagens ou dados de formulários e não utilizamos Advanced Matching nem Conversions API.

A Meta pode utilizar identificadores de navegador, dados técnicos de conexão e cookies como _fbp e _fbc, conforme suas próprias políticas, para mensuração e rastreamento publicitário. Essa autorização é independente do analytics estatístico e do botão “Ciente”. Você pode selecionar “Revogar publicidade” a qualquer momento: interrompemos o Pixel, recarregamos a página sem a tag e tentamos remover os cookies Meta acessíveis no domínio. Revogar não desfaz dados já transmitidos. Google Ads não está instalado, e os sinais publicitários do Google Analytics continuam negados.

Serviços externos incorporados, especialmente o mapa do Google, podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes sob responsabilidade de seus fornecedores.

7. Bases legais e finalidades

Os dados são tratados apenas quando necessários e de acordo com a legislação aplicável. Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em:

• legítimo interesse, indicado pela Motzi para a mensuração estatística minimizada, avaliação dos canais e melhoria do site, com transparência, salvaguardas e mecanismo de oposição;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• exercício regular de direitos;
• consentimento específico para publicidade e rastreamento pelo Meta Pixel.

A adoção do legítimo interesse para analytics está sujeita a avaliação periódica de finalidade, necessidade, expectativas dos titulares, riscos e salvaguardas. Ela não autoriza uso incompatível, formação de perfil publicitário ou ampliação silenciosa das finalidades.

8. Compartilhamento e processamento por fornecedores

Dados podem ser processados por fornecedores necessários à operação do site e dos canais externos, como hospedagem, infraestrutura, Google, iFood, Meta/WhatsApp e serviços relacionados. O Google atua como fornecedor da mensuração de audiência por meio do Google Analytics 4 enquanto o visitante não exercer oposição.

A Motzi não vende dados pessoais. Alguns fornecedores podem processar informações em outros países, conforme sua infraestrutura e seus próprios termos, observadas as salvaguardas aplicáveis.

9. Retenção

Os prazos observam a finalidade e a necessidade de cada registro:

• eventos brutos de interação com CTAs: 90 dias;
• agregados estatísticos que não permitam identificar o visitante: podem ser mantidos como série histórica;
• registros técnicos: pelo período necessário à segurança e à operação, em geral por 6 meses, sem prejuízo de obrigação legal ou necessidade justificada;
• mensagens de e-mail: pelo tempo necessário para atender a solicitação e cumprir obrigações ou exercer direitos;
• avaliações do Google: não são armazenadas permanentemente pela Motzi.
• cookies do Google Analytics: prazo técnico de até 90 dias, sem renovação automática a cada visita;
• dados do Google Analytics: pelo período configurado na propriedade, que deve ser mantido no menor intervalo operacionalmente adequado, sem prejuízo dos dados agregados disponibilizados pelo serviço.

Quando o prazo termina, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária ou permitida por lei.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando cabível e regulamentada;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e informação sobre suas consequências, quando o tratamento se basear em consentimento;
• oposição e revisão de decisões automatizadas, quando aplicáveis.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@motzipizza.com.br. A Motzi poderá solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.

As instruções específicas para solicitar a eliminação estão disponíveis na página Exclusão de Dados.

11. Segurança

A Motzi adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte, à natureza do site e aos riscos envolvidos. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes, mas ocorrências relevantes serão tratadas conforme a legislação aplicável.

12. Crianças e adolescentes

O site não é destinado especificamente a crianças e não busca coletar intencionalmente seus dados pessoais. Caso seja identificada coleta indevida, a Motzi adotará as providências cabíveis.

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente, sua data e sua vigência permanecerão indicadas nesta página.